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Formação em Desenvolvimento de sofskills (motivação, comunicação, liderança, gestão de equipas,…)
03 de abril de 2017 | Geral

Objectivos:

Compreender o processo comunicacional e as técnicas facilitadoras das relações interpessoais;Adotar uma comunicação eficaz, reconhecendo a importância da escuta activa, empatia e linguagem não-verbal;

Gerir eficazmente o stress e conflitos no seio da equipa;

Compreender a importância da Inteligência Emocional;

Aplicar, na prática, os conceitos de Inteligência Emocional;

Utilizar técnicas eficazes de auto motivação e de motivação de equipas;

Desenvolver um Plano de Acção Individual.

 

Conteúdos

  1. Competências de Comunicação

1.1. Estruturar a comunicação

1.1.1. Ter um objectivo claro

1.1.2. Evidenciar o mais importante

1.1.3. Comunicar eficazmente e evitar os obstáculos à comunicação

1.2. Escuta Activa

1.3. A importância da empatia na comunicação

1.4. A importância e as regras do feedback

1.5. A importância da comunicação não-verbal

1.6. Técnicas comunicacionais facilitadoras das relações interpessoais

 

  1. Competências de Gestão de Equipas

2.1. A dinâmica das equipas

2.2. Factores de sucesso nas equipas

2.3. A colaboração e a comunicação entre os membros

2.4. A gestão de stress nas equipas

2.5. Técnicas de resolução de conflitos

 

  1. Competências de Liderança

3.1. Definição de Liderança

3.2. Estilos de liderança

3.3. O perfil de liderança mais eficaz ao contexto e objectivos

3.4. O impacto de uma Liderança eficaz

 

  1. Inteligência Emocional e Motivação

4.1. Emoção, razão e pensamento

4.2. A Inteligência Emocional no trabalho

4.3. Técnicas para o desenvolvimento da Inteligência Emocional

4.4. A Motivação

4.4.1. Os mecanismos da motivação humana

4.4.2. Comportamentos mobilizadores de motivação

4.4.3. A Auto-motivação: técnicas fundamentais de motivação individual

4.4.4. Motivação das equipas: Técnicas fundamentais de motivação de equipas

 

  1. Definição de um Plano de Acção Individual

 

 

 Horário laboral ou pós-laboral

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